Parcours client

De la visite à l'économie,
en 7 étapes

Un processus clair, millimétré, 100 % accompagné par Lorenzo, votre conseiller dédié. Aucune démarche administrative à faire de votre côté — nous vous guidons du premier appel à la mise en service.

Le parcours, étape par étape

Votre projet solaire déroulé

Chaque étape est précisée avec sa durée moyenne. Lorenzo vous tient informé à chaque jalon par téléphone et par email.

  1. Prise de contact & visite technique à votre domicile

    Sous 10 jours · gratuit

    Après votre simulation en ligne ou votre appel au 03 24 22 10 46, Lorenzo vous recontacte pour convenir d'une visite technique à votre domicile. Il se déplace sur place pour évaluer concrètement le potentiel de votre toit.

    • Analyse complète de la toiture : surface exploitable, état, inclinaison, orientation réelle
    • Étude d'ombrage (arbres, cheminée, bâtiments voisins) sur 4 saisons
    • Vérification du tableau électrique et faisabilité du raccordement intérieur
    • Relevé de votre consommation actuelle (dernière facture EDF sous les yeux)
    • Discussion de votre budget, de vos attentes et de la durée contractuelle souhaitée

  2. Étude de faisabilité & simulation personnalisée pour votre maison

    2 à 3 semaines

    Notre bureau d'études produit un dossier technique sur mesure adapté à votre maison. Vous recevez un document écrit détaillé, pas une simple fiche marketing.

    • Plan d'implantation des panneaux sur votre toit (schéma à l'échelle)
    • Dimensionnement précis en kWc selon votre consommation réelle
    • Simulation de production annuelle basée sur le productible local (PVGIS)
    • Projection financière année par année sur toute la durée du contrat
    • Montant exact du loyer mensuel, comparé à vos économies attendues
    • Restitution en visio ou en agence avec Lorenzo, toutes questions bienvenues

  3. Dépôt du dossier au comité d'engagement

    Décision sous 30 jours

    Comme pour tout contrat de location longue durée, votre dossier est soumis à la validation de notre comité d'engagement interne. Cette étape est standard et ne génère aucun frais pour vous.

    • Vérification de la cohérence technique du projet
    • Analyse de solvabilité (pièces justificatives usuelles : identité, revenus, avis d'imposition)
    • Validation de l'éligibilité de votre maison
    • Décision communiquée sous 30 jours maximum
    • En cas de non-validation : explications précises sans aucun coût

  4. Contractualisation — signature et annexe technique

    Environ 1 semaine

    Le contrat de location vous est remis pour étude. Il comprend le corps du contrat, les conditions générales et une annexe technique détaillée spécifique à votre maison.

    • Durée contractuelle confirmée (15, 20 ou 25 ans selon votre choix)
    • Montant du loyer mensuel gravé et fixe
    • Plan d'implantation et fiches techniques du matériel joints
    • Délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature
    • Aucun prélèvement avant mise en service effective de l'installation

  5. Démarches administratives

    2 à 4 mois

    Nos équipes pilotent l'intégralité des démarches auprès des administrations et des opérateurs. C'est la phase la plus longue du parcours — mais vous n'avez rien à faire.

    • Déclaration préalable en mairie — délai d'instruction standard de 1 mois
    • Demande de raccordement Enedis — avec étude et devis de raccordement
    • Attestation Consuel — contrôle de la conformité électrique de l'installation
    • Contrat EDF OA — convention de vente de surplus au tarif obligation d'achat
    • Gestion des éventuels recours d'architecte des bâtiments de France si votre maison est en zone protégée
    • Reporting régulier de Lorenzo à chaque franchissement de jalon administratif

  6. Installation & mise en service sur votre toit

    1 à 3 semaines

    Dès accord administratif complet, nos équipes interviennent. L'installation sur votre toit est rapide, propre et pilotée à 100 % en interne.

    • Préparation du chantier et livraison du matériel sous 3 à 5 jours après accord
    • Pose des rails, panneaux, onduleur et câblage en 1 à 2 jours
    • Raccordement intérieur au tableau et tests électriques
    • Passage Enedis pour le raccordement au réseau et pose du compteur Linky de production
    • Mise en service officielle et vérification du bon fonctionnement
    • Remise de l'application mobile de monitoring et formation rapide à son usage

  7. Exploitation & maintenance

    Toute la durée du contrat

    Votre maison produit, vous économisez. Nous exploitons et maintenons l'installation pendant toute la durée du contrat, sans que vous ayez quoi que ce soit à gérer.

    • Suivi de production en temps réel depuis notre centre de supervision 24/7
    • Alerte automatique en cas de baisse anormale de rendement
    • Visite d'entretien annuelle programmée à votre domicile
    • Intervention curative sous 48 h en cas d'anomalie
    • Remplacement de l'onduleur inclus (typiquement en année 10 à 12)
    • En fin de contrat : option de transfert à 1 € symbolique
Focus · étape 3

Le comité d'engagement, comment ça marche ?

Notre comité d'engagement est une instance interne qui valide chaque dossier avant que l'offre ne devienne ferme. Cette étape est 100 % standard pour un contrat de location longue durée — elle protège à la fois le client et l'opérateur.

Solvabilité

Analyse des justificatifs usuels : pièce d'identité, 3 derniers bulletins de salaire ou avis d'imposition, relevé bancaire.

Qualité du site

Validation technique de la toiture, de l'orientation, de l'absence d'ombrage et du dimensionnement proposé.

Cohérence du montage

Adéquation entre votre consommation actuelle, la puissance installée et le loyer mensuel projeté sur la durée.

L'offre devient ferme et définitive après validation du comité. Aucun prélèvement, aucune mobilisation financière de votre part avant ce feu vert écrit.
Calendrier type

De la première visite à la mise en service

Une vision mois par mois du déroulé moyen d'un projet, pour vous aider à anticiper.

Mois 1
1
Visite technique à votre domicile & étude personnalisée
Mois 2
2
Comité d'engagement, contractualisation & démarches lancées
Mois 3–4
3–4
Instruction mairie, raccordement Enedis, Consuel
Mois 5–6
5–6
Installation sur votre toit & mise en service
Pris en charge par nos équipes

Ce que nous faisons, pour que vous n'ayez rien à faire

Une liste exhaustive des démarches gérées de bout en bout par Petitjean Multiservices. Votre seule obligation : nous laisser faire.

Déclaration préalable en mairie

Constitution et dépôt du formulaire CERFA, pièces annexes, plan de masse.

Dossier Enedis

Demande de raccordement, réception du devis, convention d'autoconsommation avec surplus.

Attestation Consuel

Organisation du contrôle de conformité et obtention de l'attestation réglementaire.

Contrat EDF OA

Souscription de la convention de vente de surplus au tarif obligation d'achat.

Fourniture du matériel

Panneaux Tier 1, onduleur, câblage, fixations, protections AC/DC — tout est livré et stocké par nos soins.

Pose et installation

Équipes internes certifiées RGE QualiPV et Qualifelec. Aucune sous-traitance, chantier propre.

Mise aux normes tableau

Si nécessaire, mise en conformité de votre tableau électrique incluse dans l'offre.

Suivi administratif

Relances, dépôt des justificatifs, coordination entre mairie / Enedis / Consuel / EDF.

Monitoring & supervision

Centre de supervision 24/7, alertes automatiques, interventions préventives.

Entretien annuel

Visite programmée par nos techniciens, contrôle visuel et électrique complet.

Remplacement onduleur

Inclus dans la mensualité, en fin de durée de vie (typiquement année 10 à 12).

Assurance tous risques

Dommages, vol, événements climatiques pris en charge sans franchise.

Conseiller solaire — Ardennes

Prêt à lancer le projet solaire de votre maison ?

Prenez rendez-vous directement avec Lorenzo. Visite technique à votre domicile sous 10 jours, gratuite et sans engagement. Votre parcours démarre au moment où vous le décidez.

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